Politique de retour et de remboursement

📩 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DerniĂšre mise Ă  jour le 07 septembre 2025

🕒 DĂ©lai de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilitĂ©

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, l’article doit :

  • Être dans le mĂȘme Ă©tat que lors de la rĂ©ception : non portĂ©, non utilisĂ©, non lavĂ©

  • Comporter toutes les Ă©tiquettes

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagnĂ© du reçu ou de la preuve d’achat

🔁 ProcĂ©dure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous Ă  sbindustry3@gmail.com.

Les retours doivent ĂȘtre envoyĂ©s Ă  l'adresse suivante :
📍 24 Square La Pauline, 13010 Marseille, France

Une fois le retour accepté :

  • Nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e

  • Nous vous fournirons des instructions prĂ©cises sur l'envoi

⚠ Tout retour effectuĂ© sans demande prĂ©alable ne sera pas acceptĂ©.

❗ Articles endommagĂ©s ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à réception.
En cas d’article dĂ©fectueux, endommagĂ© ou incorrect, contactez-nous immĂ©diatement Ă  sbindustry3@gmail.com afin que nous puissions rĂ©soudre le problĂšme.

đŸš« Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, notamment :

  • Produits pĂ©rissables (aliments, plantes, fleurs)

  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure

  • Produits de soins personnels (cosmĂ©tiques, hygiĂšne)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en solde

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez un doute sur l’éligibilitĂ© de votre article.

🔄 Échanges

Pour obtenir un Ă©change, nous vous recommandons de :

  1. Effectuer un retour de l'article concerné

  2. Passer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité

đŸ‡ȘđŸ‡ș Droit de rĂ©tractation (UE)

ConformĂ©ment Ă  la directive europĂ©enne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande, sans avoir Ă  fournir de justification.

Pour exercer ce droit :

  • L’article doit respecter les conditions d’éligibilitĂ© mentionnĂ©es plus haut (Ă©tat neuf, Ă©tiquettes, emballage, preuve d’achat)

  • Contactez-nous Ă  : sbindustry3@gmail.com

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.

  • Si le remboursement est approuvĂ©, il sera effectuĂ© sur le mode de paiement initial dans un dĂ©lai de 10 jours ouvrables

  • Le dĂ©lai peut varier selon votre Ă©tablissement bancaire

đŸ“© Si vous n'avez pas reçu votre remboursement aprĂšs 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter Ă  sbindustry3@gmail.com